Cada persona tiene distintos tipos de comunicación según sus necesidades y sus estilos. Por ello es importante adaptarnos al tipo de entrevistado. Clasificaremos a estos último en:
-Entrevistados orientados a sentimientos:
Son personas que les agrada la gente y se esfuerzan por ser correspondido. Por este motivo, demuestre interés y preocupación en sus respuestas y déjelo expresar sus emociones.
-Entrevistados orientados al detalle:
Son aquellos interesados en los hechos, datos y sutilezas. Por esta razón, ponga énfasis en el quién, cuándo y cómo. Dele la sensación de que está hablando con un experto para obtener una mayor fluidez.
Información basada en artículos de comunicación telefónica comercial
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